Из чего состоит IP телефония: виды и особенности устройств

Айпи телефония дает возможность сэкономить средства на обслуживании двух линий связи: телефонной и интернета. Поскольку IP телефония (https://e-server.com.ua/telefonija) обеспечивает совершение звонков через интернет. Кроме того, она позволяет сэкономить на междугородних и международных тарифах, а еще — повысить функциональность отделов продаж и консультационных центров, ресепшена.

О том, какие устройства может включать в себя айпи телефония, читайте в статье.

IP-телефоны

Это функциональный телефонный аппарат, который работает в связке с АТС, роутером или шлюзом. Через одно из этих устройств он подключается к интернету. Айпи телефон позволяет обрабатывать сразу несколько звонков. Разумеется, их можно переадресовывать на другие телефоны, если надо. Сколько звонков сможет принимать один аппарат сразу, зависит от количества SIP-линий. Для колл-центра нужна модель с большим количеством линий, вплоть до 50, если не больше. А вот бухгалтерии, поскольку это отдел для внутренней связи, много не надо: 4-6 штук — потолок.

Модели могут оснащаться дисплеями. Чем он больше, чем выше его разрешение — тем дороже, но и удобнее. Хороши варианты с поддержкой сенсорного ввода. Если вашим сотрудникам нужно передвигаться по офису, выбирайте для них модели с беспроводными трубками или возможностью подключить беспроводную гарнитуру. Телефон, позволяющий подключить гарнитуру, особенно пригодится в условиях опенспейса: так люди не будут мешать друг другу.

IP-шлюзы

Если у вас до необходимости организовать айпи телефонию были обычные телефоны, их необязательно сдавать в утиль. Проще приобрести шлюз: он превратит аналоговый сигнал в цифровой. Обычные телефонные аппараты в связке со шлюзом могут заменить айпи телефоны, если расширенный функционал вам не нужен.

Шлюз следует выбирать по количеству портов. Оно указывает на то, сколько аналоговых телефонов к нему можно подключить. В колл-центр нужен вариант минимум с 8 портами, внутреннему отделу хватит и четырех. Если вы будете подключать к шлюзу смартфоны, то выбирайте GSM модель.

Мини-АТС

Это устройство устанавливает соединение и поддерживает его, а еще обрабатывает сигнал и передает его по разным каналам связи. Так же, как и шлюзы, АТС выбирают по количеству портов, а по аналогии с айпи телефоном — по количеству линий. Еще важна скорость. В небольшой отдел можно купить 100-мегабитный вариант, а в крупный — гигабитную модель.

Советуем: если офисная IP телефония предполагает использование аналоговой линии, то у АТС должны быть интерфейсы FXS и/или FXO, как и у шлюза.

Мини-АТС обеспечивают возможность записи, переадресации и создания очередности звонков, а также голосового меню. Есть модели, где можно настроить воспроизведение аудиотрека в режиме ожидания.

Системы для видеоконференций

Пригодятся для ведения междугородных и международных переговоров в онлайн-режиме. Устройства отвечают за стабильность соединения, высокую четкость изображения и точную передачу голоса без помех.

Система может быть:

• проводной — может использовать аналоговый и цифровой сигнал, подключается по кабелю;

• беспроводной — передает только цифровой сигнал по вай-фай;

• мультимедийной — с сенсорным пультом, с помощью которого удобно выводить изображения на дисплей каждого участника конференции, позволяет использовать дополнительные приложения.

Модели отличаются разрешением изображения: чем выше, тем дороже, но зато картинка четче. Для видеосвязи с коллегами, рутинных бесед можно выбрать FHD модель, для презентации сложных макетов лучше брать 4К.

Рекомендуем: не переплачивать за функции, которые не нужны. Лучше брать модель с необходимым набором возможностей. Если надо будет расширить функционал, проще купить новую систему.